Gratis elektronische bibliotheek

De ultieme vraag 2.0 - Frederick Reichheld

PRIJS: GRATIS
FORMAAT: PDF EPUB MOBI
DATUM VAN PUBLICATIE: mei 2016
BESTANDSGROOTTE: 4,9
ISBN: 9789047009474
TAAL: NEDERLANDS
AUTEUR: Frederick Reichheld

Het beste pdf boek van De ultieme vraag 2.0 dat u hier kunt vinden

Omschrijving:

‘Zou u ons aan een vriend aanraden?’ Door deze vraag aan al je klanten te stellen ontdek je ‘tegenstanders’ (die een slechte indruk hebben en gemakkelijk kunnen overstappen naar de concurrent) en ‘promoters’ (ambassadeurs,die zorgen voor gezonde winst en duurzame groei). Deze twee extremen, en de middenmoot, kun je in kaart brengen met de Net Promoter Score (NPS). Het proces waarmee je vervolgens van tegenstanders promoters maakt, heeftbedrijven in allerlei branches een nieuw leven gegeven. NPS is uitgegroeid tot een succesvolle methode die minstens zo krachtig is als Six Sigma. In deze volledig herziene en uitgebreide editie tonen Fred Reichheld en zijn collegaRob Markey aan dat NPS voor buitengewone resultaten zorgt. Aan de basis ligt een feedbackproces als krachtig instrument om werknemers te motiveren en klanten voor je te winnen. Nieuw zijn de vele praktijkcases van bedrijven die hun customer experience met NPS wisten te verbeteren.

...tellen ontdek je 'tegenstanders' (die een slechte indruk hebben en gemakkelijk kunnen overstappen naar de concurrent) en 'promoters' (ambassadeurs, die zorgen voor gezonde winst en duurzame groei) ... De ultieme vraag 2.0 - artikelplaats ... . Deze twee extremen, en de middenmoot, kun je in kaart brengen met de Net Promoter Score (NPS). Het proces ... Deze twee extremen, en de middenmoot, kun je in kaart brengen met Boek: De ultieme vraag 2.0 - Geschreven door Rob Markey Wij werken op volle kracht, er is geen vertraging in productie en levering door het Coronavirus. 27-okt-2016 - De ultieme vraag 2.0 : hoe bedrijven klanten veranderen in ambassadeurs met net promoter - Reichheld, Frederick F. - plaats 367.29 # Relatiemarketing De ultieme vraag 2.0 van Frede ... bol.com | De ultieme vraag 2.0 (ebook), Frederick ... ... . 27-okt-2016 - De ultieme vraag 2.0 : hoe bedrijven klanten veranderen in ambassadeurs met net promoter - Reichheld, Frederick F. - plaats 367.29 # Relatiemarketing De ultieme vraag 2.0 van Frederick Reichheld, Rob Markey, 9789047009450 voor € 31,99 bij Businezz. Geen verzendkosten vanaf € 20,-. De ultieme vraag 2.0 van Frederick Reichheld (boek, paperback, ISBN 9789047009450). 'Zou u ons aan een vriend aanraden?' Door deze vraag aan al je klanten te stellen ontdek je 'tegenstanders' (die een......