Gratis elektronische bibliotheek

Klantgericht werken in de publieke secter - Diversen

PRIJS: GRATIS
FORMAAT: PDF EPUB MOBI
DATUM VAN PUBLICATIE: 2001-12-29
BESTANDSGROOTTE: 5,40
ISBN: 9789059310049
TAAL: NEDERLANDS
AUTEUR: Diversen

Alle Diversen boeken die u van ons leest en download

Omschrijving:

Veel organisaties in het publieke domein houden zich bezig met de invoering van een klantgerichte benadering. Met de komst van nieuwe informatie- en communicatietechnologie (ICT) zijn op dit gebied allerlei innovatieve mogelijkheden voorhanden gekomen. Uiteenlopende publieke organisaties hebben deze mogelijkheden erkend en zijn bezig om met behulp van ICT hun organisatie opnieuw in te richten. Vooral onder de noemer van e-government zijn tal van projecten van start gegaan. Hierbij blijkt het van groot belang de focus van herinrichting niet alleen op de voorkant van de organisatie te richten, maar ook op de achterkant van de organisatie. Bovendien is het onderkennen van het veelsoortige karakter van de relaties die publieke organisaties onderhouden met burgers, bedrijven, collega-overheidsorganisaties en maatschappelijke belangengroepen een voorwaarde voor succesvolle strategievorming en beleidsuitvoering op dit gebied. Een brede benadering van klantgericht werken met behulp van ICT is

...r een co-actieve publieke dienstverlening ... Klantgerichtheid en klantgericht denken en ... - De Steven ... . In H. P. M. van Duivenboden, & A. M. B. Lips (Eds.), Klantgericht werken in de publieke sector. Inrichting van de elektronische overheid (pp. 481-490). Utrecht: Lemma BV. Werkenden in de publieke sector beoordelen hun geluk met een 7,8 en hun werkgeluk met een 7,2. In de private sector wordt voor algeheel geluk een 7,6 en voor werkgeluk een 7,0 gegeven. Als we verder inzoomen op de verschillen, zien we dat werken voor het publieke belang op tal van punten tot meer geluk leidt. Waardevoller werk van Duivenboden, HPM ... Hedendaags klantgericht werken in de publieke sector ... ... . Waardevoller werk van Duivenboden, HPM & Lips, AMB 2001, Klantgericht werken in de publieke sector: introductie. in HPM van Duivenboden & AMB Lips (eds), Klantgericht werken in de publieke sector. Inrichting van de elektronische overheid. Lemma BV, Utrecht, pp. 13-29. In 100% Service, de formule voor succes staan voldoende nieuwe concepten, ideeën en succesfactoren om klantgericht te innoveren. In het boek wordt door vier ervaren vernieuwers van dienstverlening in de publieke sector uitgelegd hoe de publieke sector tot excellente dienstverlening kan komen. Centraal staat de introductie van de Servicemodule. Klantgericht werken in de publieke sector : introductie (2001) Pagina-navigatie: Main; Save publication. Save as MODS; Export to Mendeley; Save as EndNote; Export to RefWorks; Title: Klantgericht werken in de publieke sector : introductie: Published in: Klantgericht werken in de publieke sector. Hedendaags klantgericht werken in de publieke sector : aanleidingen, strategieen, begrippen en praktijken Published in Klantgericht werken in de publieke sector. epub gratis in het Nederlands, Klantgericht werken in de publieke secter mobi compleet Klantgericht werken in de publieke secter PDF Diversen Deze site bevat slechts een fragment uit het boek. U kunt de volledige versie van het boek downloaden via de onderstaande link. Schrijver: Diversen Request PDF | On Jan 1, 2001, H. P. M. van Duivenboden and others published Klantgericht werken in de publieke sector: introductie | Find, read and cite all the research you need on ResearchGate Request P...